June  25, 2021

Episode 1: administración de personal

entrevista
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00:00:00 - ¿Nos puedes decir tu nombre?

00:00:02 - Sí, hola, me llamo Andrea Chavez.

00:00:05 - ¿Cuál es tu perfil o tu licenciatura?

00:00:08 - Actualmente me encuentro estudiando diseño gráfico.

00:00:12 - ¿Cuántos años de experiencia tienes?

00:00:14 - La empresa la fundamos hace aproximadamente un año.

00:00:19 - ¿Cuál es tu caro actual en la empresa?

00:00:22 - Prácticamente yo soy jefa, fui fundadora y bueno, ya hago prácticamente varias funciones dentro de la empresa.

00:00:33 - ¿Cómo defines tu capacitación hacia los empleados?

00:00:36 - Bueno, yo considero que es buena.

00:00:39 - Como tenemos una gran variedad de productos, trato de explicarles como todo eso.

00:00:44 - No espero que se lo aprendan como en un día, es como un proceso y bueno, creo que eso les ha ayudado.

00:00:50 - ¿Cómo defines administración personal?

00:00:54 - ¿Cómo manejas muchos aspectos de tu vida, tanto tiempo, recursos, todo lo que quieres hacer y cómo lo organizas?

00:01:05 - ¿Cuáles son los pasos que realizas para hacer un reclutamiento?

00:01:09 - Bueno, yo no tenía mucha experiencia. Lo primero que hice fue preguntarle como a gente conocida.

00:01:17 - Por ejemplo, alguien que trabajaba en mi casa o que sí me recomendaba a alguien.

luego lo publicé en Facebook que ahí fue donde me funcionó porque bueno ya he tenido unas empleadas antes de las que se encuentran actual y bueno una vez que leo su currículum me interesa, me pongo en contacto con ellos y agendamos una cita para conocerlas que que me traigan su currículum y su de trabajo.

00:01:50 - Oye, me fue el nombre, perdón.

00:01:52 - Bueno, si es que me siguen diciendo, se me voy a olvidar.

00:01:56 - Entonces, pienses que es mejor reclutar empleados por medio de Facebook o por medio de publicidad física, ya sea como carteles o así.

00:02:05 - Pues, a mí me funcionó bien Facebook.

00:02:08 - Fue la manera que yo lo hice.

00:02:10 - Gracias a la verdad tengo a mis empleadas súper bien.

00:02:13 - Y nunca lo he intentado haciendo en publicidad física.

00:02:17 - De hecho, también toda la publicidad de mi tienda, de mi empresa, es por medio digital.

00:02:23 - Cada qué tiempo se realizan capacitaciones en la empresa.

00:02:28 - Pues depende.

00:02:29 - O sea, como tenemos a veces muchos productos nuevos que van llegando, tratamos de cada vez que llegue algo nuevo, se les da una pequeña capacitación sobre pues qué son los productos para qué sirven, a quién vendérselos, los ingredientes y todo eso, entonces depende mucho y también, por ejemplo, depende si el personal es nuevo, si les hace una capacitación nueva, o sea, muy general y también si tienen algún área que, digamos, esto no me lo aprendo, pues se les hace una capacitación sobre eso.

00:02:57 - ¿Qué requisitos considera que la empresa en un candidato para la selección y contratación personal pues lo que yo he buscado en las personas que he contratado es que sean puntuales, responsables, atentos, este si sobre todo atentos y serviciales porque muchas cosas se pueden aprender pero que eso es como una base que todos debemos que tener. ¿De qué forma se lleva a cabo la inducción en la empresa con los nuevos trabajadores? Es decir, si le imprimitas manuale inducción o...

este pues en nuestra iPad que tenemos aquí en la tienda que es con la que se cobra tienen todos los recursos para saber cada marca de los distribuidores que manejamos entonces este se les otorga esa opción que ellas puedan como explorar cada página y aprender los productos tanto como la historia los ingredientes todo acerca del producto. Te toca. Como empresa y encargada del el área de recursos humanos, ¿tienen un análisis y descripción de cada puesta?

00:04:05 - Pues los puestos prácticamente son dos, bueno soy yo que soy como la jefa general, yo bueno como estudio y diseño gráfico, yo me encargo de toda la publicidad que sale de la tienda, también el manejo del personal, el área de finanzas, igual el manejo con los proveedores y nuevos productos

00:04:29 - Y bueno, ya está la persona que esté en Mostradores, la persona que se encarga de la venta, de la atención al cliente, responder el teléfono y bueno, tener la impieza.

00:04:42 - ¿Los soldos y salarios de los trabajadores de qué forma son asignados?

bueno yo empiezo con el salario mínimo que es este como el puesto base y dependiendo también sus sus como se dice sus habilidades y su calidad y el tiempo que hayan pasado se les habla de perdón se les habla de un aumento cada qué tiempo se realiza una evaluación del desempeño en la empresa considero que una evaluación en sí no se realiza siempre estoy como checando pues aprendan cosas que sepan, como que una evaluación constante, pero no en sí una evaluación.

00:05:23 - ¿Qué técnica o sistema realiza la empresa para hacer la evaluación?

00:05:29 - Bueno, a mí lo que me gustaba hacer es actuar como si yo fuera un cliente y preguntar cosas que a lo mejor no estaban en los clientes o les gustaría saber o que puedo saber que son complicadas o que normalmente tienen dudas.

en dudas, entonces hago como si hiciera un pedido y que ellas nos resuelvan de esa manera.

00:05:48 - ¿Cuáles son los beneficios que usted considera que obtienen la organización o empresas después de realizar una evaluación del desempeño?

00:05:57 - Pues sería, a lo mejor, si hay alguna déficit, pues mejorar esa área y ayudar a las chicas a que se les facilite, porque sé que luego es mucha información, entonces prepararlas.

calificación obtenida por los trabajadores en su área de trabajo, ¿se les da a conocer?

00:06:18 - Pues como lo mencioné, no es una evaluación en sí, entonces no considero que sea necesaria una calificación. Estoy siempre sido como en contra de las calificaciones, sino más como remarcar lo que se está haciendo bien y lo que se puede mejorar. ¿Se les da algún tipo de premio o o algo así, o incentivo, no lo sé.

00:06:38 - No, no, sí.

00:06:40 - ¿Los trabajadores están capacitados para los accidentes que presentan en una empresa?

00:06:46 - Bueno, o sea, accidentes como, como algo.

00:06:51 - Tal vez el flor o tal vez el diseño o algo fuerte que se pueda salir de las manos.

00:06:58 - Ajá, no, este, pues no, no se les realiza la la capacitación es un espacio pequeño y bueno, como ya son adultos, consideramos que saben bien qué hacer.

00:07:10 - ¿Qué medidas de seguridad y de higiene nos puede compartir que tiene dentro de la empresa?

00:07:15 - Pues por ejemplo, como trabajamos con alimentos, tenemos que estar pendientes de la fecha de caducidad de los productos, checar qué cumplan con el estándar cuando nos llegan, que estén cerrados o que no vengan ninguna bolsa abierta.

00:07:32 - Ya perdona. Y bueno, en general, tener mucho cuidado con eso de la comida.

00:07:44 - Con respecto a los filtros de higiene por la pandemia del COVID,

00:07:48 - ¿cuáles han sido sus estrategias como empresa para implementarlas y evitar algún contagio?

00:07:54 - Creo que lo general que nos han dicho de que las chicas se lavan las manos, tienen el gel, cuando llega un cliente tiene que tener el cubrebocas, tomar temperatura en la entrada y mantener una distancia relativa.

00:08:10 - ¿Cuál sería su objetivo principal como encargada o jefa del área de recursos humanos?

00:08:16 - Pues en general es ver que también ellas estén contentas, que estén cómodas, que se sientan como familiarizadas con los productos y los clientes, si llega a haber alguna situación con algún cliente o algún empleado, pues resolverla y en general estar atentas a sus dudas.

00:08:39 - Bueno, pues eso sería todo por hoy.

00:08:42 - Y gracias por tu tiempo y dedicación para realizar este entrevista.

00:08:45 - No, gracias a ustedes.

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